Le guide idéal

Pour les clients de City Vibrations, leur guide est un personnage clé ; ils en attendent beaucoup. L’investissement affectif est important ; mieux vaut le savoir !

Pour des visiteurs qui se veulent parfaitement informés, le guide est avant tout le vrai connaisseur ; il fournit ce qu’aucun guide papier ne peut fournir. Lieux à la mode, expositions récentes, projets d’urbanisme : il suit l’actualité, il sait ce qui n’est pas encore dans les guides.

C’est aussi le principal « autochtone » auquel ait affaire le client ; le cordon avec la vraie ville et ses habitants. Il permet de réaliser cette aspiration propre au client de City Vibrations : échapper au circuit touristique et se fondre dans la vie des habitants. Le petit café, la boulangerie du dimanche : il fait découvrir les lieux que fréquentent les habitants ; il raconte les avis et les polémiques ; il livre les petits trucs de l’existence et les modes de vie.

Sans être tout à fait un ami, c’est aussi, disons, l’ami d’amis à qui on aurait été chaudement recommandé. Confrontés à l’anonymat de la grande ville inconnue, les clients de City Vibrations attendent des conseils, de la protection, un peu de chaleur humaine. Le guide va être aux petits soins, donner des conseils précieux et rendre la vie plus facile.

Enfin, le visiteur moderne n’est pas passif ; il ne se satisfait pas de recevoir de l’information, il veut aussi faire connaître son avis ; s’il veut apprendre, c’est en expérimentant par lui-même, par le le filtre de ses sensations et de ses émotions.

Théorique, tout cela? Concrètement, le visiteur veut participer (mais sans y être jamais forcé : toujours facultativement). On lui offrira de : faire part de ses impressions, ses sensations ou ses connaissances ; réagir à une citation, une image ; faire le rapprochement entre un événement passé et les circonstances contemporaines etc.

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