Concrètement : le fonctionnement de CV

Concrètement, City Vibrations fonctionne autour des étapes suivantes…

1.       Le guide crée son espace personnel

-          Il se rend sur www.cityvibrations.com, onglet « espace guides » (au bas de la page)

-          Le guide s’inscrit et choisit son mot de passe. Il reçoit par email une confirmation

-          Il rédige son catalogue librement : son portrait, ses visites

-          Il peut dupliquer chaque fiche dans chacune de ses langues de travail

-          Il inclut des photos, des fichiers audio etc.

-          City Vibrations se charge de la mise en page 

-          Le guide décide la publication de chaque fiche individuellement

-          Il fixe aussi les conditions administratives de ses futures prestations : société émettrice des factures, banque de remboursement etc.

-          Le guide est détenteur d’une adresse web personnelle, à diffuser à ses clients et partenaires : www.cityvibrations.com/nomduguide

 

Résultat : le guide publie ses visites et son portrait sur le site City Vibrations

 

2.       Le visiteur choisit une visite ou un guide

-          Le visiteur se rend sur la page d’accueil : www.cityvibrations.com

-          Le visiteur a le choix entre plusieurs modes de recherche. Il cherche généralement par style de visite : « explorations », « tranches de vie », « insolite », ou « essentiel »

-          Il peut aussi faire une recherche par mot-clé bien précis : nom d’un guide, spécialité etc.

-          Il peut ensuite affiner sa recherche, par exemple en sélectionnant une seule langue

-          Le visiteur peut inscrire une visite ou un guide dans son bloc-notes personnel, pour y revenir plus tard

 

Résultat : le visiteur présélectionne un ou plusieurs guides

 

3.       Echange entre le visiteur et le guide

-          L’échange se fait sur la plateforme de City Vibrations

-          A l’arrivée d’un message sur la plateforme, le guide (ou le client) est prévenu sur sa boîte email

-          Visiteur et guide font connaissance et se mettent d’accord sur une prestation

 

Résultat : accord entre le guide et le visiteur sur une visite, un programme, une date etc. 

 

4.       Réservation et commande

-          Le guide prépare les renseignements pour la facturation : descriptif de la visite, tarifs, taux de TVA etc.

-          City Vibrations émet une facture couvrant l’acompte ; il l’adresse par email au visiteur

-          Le visiteur paie l’acompte par Internet

-          City Vibrations émet une quittance pour l’acompte payé. Il émet aussi une facture pour le solde, au nom du guide cette fois. Il adresse ces documents au visiteur, avec copie au guide

-          Le guide peut aussi proposer au client de payer la totalité de la prestation sur Internet, avant la visite. Dans ce cas, City Vibrations encaisse l’argent au nom du guide et le lui adresse lorsque la visite a eu lieu

 

Résultat : la commande est ferme. Le client a réservé et payé un acompte. Sauf annulation conforme aux règles de City Vibrations, le visiteur doit désormais au guide le montant total de la visite.

 

5.       Visite

-          Client et guide se retrouvent conformément à l’accord passé entre eux, et dont le détail est rappelé sur la facture

-          Au moment où commence la visite, le client paie au guide le solde dû, dans les conditions fixées : espèces, chèques etc.

 

Résultat : bonne visite à tous !

 

6.       Après la visite

-          Le guide adresse au client une photo-souvenir de la visite, par email

-          Le client est invité par email à donner son avis sur le guide et à noter la prestation : connaissances, personnalité, communication. 

7. Ainsi de suite avec de nouveaux clients…

Advertisement